ПАСАЖИР МАЄ ПРАВО​:

• на забезпечення своєї безпеки;

• відмовитися від поїздки при обґрунтованій стурбованості в забезпеченні своєї безпеки;

• звертатися до членів екіпажу та вимагати в них захисту на випадок загрози його життю, здоров'ю чи гідності.

ПАСАЖИР ЗОБОВ'ЯЗАНИЙ​​​​​:

• дотримуватися дисципліни й порядку в салоні автобуса; 

• зайняти місце в салоні автобуса згідно з посадковим талоном;

• виконувати вказівки та рекомендації членів екіпажу автобуса; 

• розміщувати ручну поклажу та особисті речі в спеціально відведених місцях, вказаних бортпровідником; 

• застебнути прив'язані ремені безпеки при включеному табло «Застебнути ремені»  або за командою екіпажу.

ПАСАЖИРУ ЗАБОРОНЯЄТЬСЯ​​:​​

• створювати ситуації, що загрожують безпеці поїздки або життю, здоров'ю та особистій гідності пасажирів і членів екіпажу;

• виявляти неповагу, агресію стосовно інших пасажирів та членів екіпажу;

• допускати стосовно пасажирів та членів екіпажу будь-яку форму образи або фізичного насильства; 

• перешкоджати виконанню службових обов'язків членами екіпажу; 

• уживати наркотичні та інші речовини, що викликають інтоксикацію організму; 

• уживати алкогольні напої, крім запропонованих екіпажем; 

• палити на борту автобуса, зокрема електронні цигарки;

• при рухові в населенному пункті вставати зі свого місця та пересуватися салоном;

• захаращувати проходи, аварійні та службові двері й підходи до аварійних виходів; 

• псувати будь-яке обладнання та майно автобуса; 

• виносити з автобуса будь-яке обладнання чи майно, що належить компанії;

• використовувати аварійно-рятувальне обладнання та/або аварійні виходи автобуса, якщо від екіпажу не надходило такої команди;

• порушувати правила використання електронних пристроїв.

ПРАВИЛА ВИКОРИСТАННЯ ЕЛЕКТРОННИХ ПРИЛАДІВ НА БОРТУ​:

З метою запобігти погіршенню роботи електронних навігаційних приладів автобуса, будь ласка, дотримуйтесь таких міжнародних правил:

• радіо, портативні телевізори, іграшки на дистанційному керуванні та принтери не повинні використовуватися протягом усього часу знаходження на борту автобуса;

• портативні комп'ютери, відеокамери, плеєри, електронні книги, електробритви, диктофони чи інші електронні прилади не повинні використовуватися під час руху в  населеному пункті;

• мобільні телефони повинні бути вимкнені або переведені в режим "Політ", щойно зачиняться двері автобуса, і мають залишатися вимкненими або переведеними в цей режим упродовж усієї поїздки. Знову користуватися мобільними телефонами дозволяється лише після в'їзду й зупинки автобуса та вимкнення двигунів.

У ВИПАДКУ ПОРУШЕННЯ ВИЩЕВКАЗАНИХ ПРАВИЛ КОМАНДИР АВТОБУСА МАЄ ПРАВО:​

• віддавати розпорядження та вказівки, які підлягають беззаперечному виконанню;

• застосовувати всі необхідні заходи, зокрема й примусового характеру, до осіб, які своїми діями створюють загрозу безпеці поїздки та не виконують його розпорядження; 

• здійснити вимушену зупинку на найближчому автовокзалі (аеропорт) для передачі пасажира-правопорушника представникам правоохоронних органів.

ЧИННІ В КОМПАНІЇ ПРАВИЛА ТА ПРАКТИКА ЇХ ЗАСТОСУВАННЯ ПЕРЕДБАЧАЮТЬ ТАКІ САНКЦІЇ:​

• відшкодування пасажиром додаткових витрат компанії внаслідок вчиненого ним правопорушення під час поїздки;

• відшкодування матеріального збитку, заподіяного компанії пасажиром-правопорушником;

• відмова пасажиру в подальших перевезеннях на рейсах компанії та внесення його ПIБ до Списку небажаних пасажирів компанії;

• надання інциденту максимального публічного розголосу в засобах масової інформації та на сайтах у мережі Інтернет.