ПРАВИЛА НАДАННЯ ПОСЛУГ ДО ПОСАДКИ

1.1 До посадки пасажирів в автобус, за 23 години до відправлення відкривається реєстрація, яку пасажири зобов'язані пройти. Після реєстрації компанія зобов'язана надати пасажирам посадкові талони. Реєстрація онлайн відбувається безкоштовно, за допомогою можна звернутись у колл-центр МАУ, який може провести реєстрацію. Вартість такої реєстрації-5€.

1.2 До посадки компанія має сповістити повторно вартість квитка  залежно від вибраного місця (кабіна бізнес/преміум/економ).

1.3 Протягом 24 годин після купівлі/бронювання квитка пасажирові буде відправлено умови, за яких він обслуговується.

1.4 За 1 годину до відправлення пасажира, перевізник має надати на пошту пасажира таку інформацію: пасажиромісткість автобуса, умови, за яких проходитиме рейс, орієнтовний час тривалості рейсу та ознайомити пасажира з евакуаційними виходами з автобуса та аварійно-рятівним обладнанням. Також у випадку скасування/затримки/перенесення рейсу має проінформувати пасажира про причини, подальші дії пасажира та час затримки або час, на який перенесено рейс.

ПРАВИЛА НАДАННЯ ПОСЛУГ ПІД ЧАС ПОСАДКИ

2.1 Під час посадки бортпровідники зобов'язані перевірити документи та посадковий талон пасажира.

2.2 Під час посадки, якщо пасажир провозить зареєстрований багаж, бортпровідники зобов'язані  наклеїти бірку на валізу та надати квитанцію з номером багажу.

2.3 Під час посадки пасажир має право на безкоштовне обслуговування (консультація щодо розташування місця в салоні, допомоги в розміщенні ручної поклажі,  зареєстрованого багажу та інше).

ПРАВИЛА НАДАННЯ ПОСЛУГ ПІД ЧАС РЕЙСУ

3.1 Компанія за 23 години до рейсу має проінформувати пасажира про клас обслуговування, від якого залежатиме рівень комфорту.

​